一、 定義

愛采購平臺的北極星模型是綜合考量賣家運營能力的模型，平臺基于此模型全方位診斷賣家的各項運營數(shù)據(jù)，幫助賣家快速定位服務短板，為賣家提供有針對性的運營優(yōu)化策略，促進買賣雙方在愛采購平臺上溝通的建立，提升買家認可度，從而提升轉化。

二、 核心變化

北極星模型，即店鋪分2.0版本，對標1.0版本，其最核心的變化包括：

1、店鋪分模型全面升級，覆蓋買家體驗全鏈路的各個環(huán)節(jié)。

2、店鋪的各項考核指標和計分方法全面公開。

3、各項考核指標行業(yè)內表現(xiàn)『好/中/差』直觀反饋。

4、增加違規(guī)行為作為減分項，引導健康運營。

三、 應用

店鋪星級基于北極星模型以及賣家的各項指標表現(xiàn)進行綜合評估，體現(xiàn)賣家在同行業(yè)內的運營能力等級。

店鋪星級會作為影響搜索排序的重要因子，與平臺搜索進行充分聯(lián)動。

敬請期待：店鋪星級即將擴展應用到更多流量場景和前端展示。

四、 北極星模型指標構成

注1：覆蓋類目為主營二級類目。

注2：虛假數(shù)據(jù)均會在計算時予以剔除，并將對存在通過不正當方式獲取虛假銷量、評分及成交金額等行為的店鋪，根據(jù)嚴重程度，在北極星模型綜合得分中進行一定減分。

注3：北極星數(shù)據(jù)查詢路徑：愛采購賣家版APP-店鋪診斷，北極星模型綜合得分、店鋪星級、各項指標的數(shù)據(jù)變化情況、提升建議均可在店鋪診斷頁面各指標卡片中進行查看。

五、店鋪星級評定標準

店鋪星級判定需同時滿足以下各項標準。

注1：北極星模型綜合得分，即新版店鋪分=咨詢體驗分*指標權重+物流體驗分*指標權重+商品體驗分*指標權重+售后體驗分*指標權重+糾紛投訴分*指標權重+非低質商品占比得分*指標權重+優(yōu)質商品占比得分*指標權重+主推商品視頻覆蓋率得分*指標權重+企業(yè)真實性認證得分*指標權重+企業(yè)深度認證得分*指標權重+在線交易買家保障得分*指標權重+特色服務保障得分*指標權重+店齡得分*指標權重+內容運營得分*指標權重-減分項

注2：商品能力與商家能力，即商品能力分與商家能力分之和：

商品能力分=非低質商品占比得分*指標權重+優(yōu)質商品占比得分*指標權重+主推商品視頻覆蓋率得分*指標權重

商家能力分=企業(yè)真實性認證得分*指標權重+企業(yè)深度認證得分*指標權重+在線交易買家保障得分*指標權重+特色服務保障得分*指標權重

六、附錄

1、各維度得分：每個維度由1-3個相關的指標項組成，根據(jù)商家各項指標在所處主營二級類目的實際情況或商家自身的指標表現(xiàn)，由大數(shù)據(jù)模型計算出對應的指標得分，每個指標滿分為10分。

2、指標權重：根據(jù)各品類行業(yè)情況及平臺自身情況，不同類目下的因子權重側重點不同，并且根據(jù)各品類的發(fā)展情況，不同時期下，不同類目的權重配比也會有相應的調整。

3、指標權重配置說明：若由于樣本量不足導致某項指標無得分的情況時，該指標權重會根據(jù)模型算法自動分配至其他指標下，若出現(xiàn)權重配比公式與實際權重配比有差異的情況，以實際模型計算出的店鋪綜合得分為準。